/post/rss/" />
با مشتریان خود صمیمی شوید!
دوشنبه 15 مرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 00 دقیقه و 00 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
لئونارد شرمن
مترجم: مهدی نیکوئی
برگرفته از کتاب: اگر در جنگِ سگی هستی، گربه شو! 

 دو هفته پیش بود و باید راهی سفر می‌شدم. روز پیش از سفر باید به آرایشگاه می‌رفتم. مشکل آنجا است که در سه سال گذشته، آرایشگر خود را تغییر نداده‌ام و در دو سالی که از محله پیشین خود، نقل مکان کرده‌ایم، برای رفتن به مغازه او، باید مسیری طولانی را طی کنم. این کار را انجام دادم و پس از ۴۰ دقیقه، حوالی ساعت یک بعدازظهر بود که به مغازه او رسیدم. چند مشتری در صف بودند و مجبور شدم به خانه برگردم. برای ساعت ۶ بعدازظهر نوبت گرفتم و می‌دانستم که آرایشگرم پیش از ۶:۳۰ به مغازه نمی‌آید.

ادامه مطلب
مرتبط با: بازاریابی ,


ارائه محصولی متفاوت برای هر مشتری
چهارشنبه 10 مرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 00 دقیقه و 00 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
لئونارد شرمن
مترجم: مهدی نیکوئی
برگرفته از کتاب: اگر در جنگِ سگی هستی، گربه شو! 

 در یک دهه گذشته، مدیران کسب‌وکارها آموخته‌اند که باید روابط معنادار عمیق‌تری با مشتریان خود داشته باشند؛ آن هم در محیطی که طول عمر محصولات کاهش یافته، فناوری‌های جدید امکان تولید محصولات شخصی‌شده و سفارشی را فراهم می‌سازند و رسانه‌های اجتماعی نیز تعامل مشتریان با نشان‌های تجاری را تحت تاثیر قرار می‌دهند. پژوهش جدیدی که به وسیله یک شرکت روابط عمومی به نام ادلمن انجام شده، حکایت از آن دارد که شرکت‌ها با وجود آگاهی از انتظارات جدید مشتریان، هنوز هم کارهای بسیاری باید برای تامین خواسته‌های آنها انجام دهند. براساس این پژوهش، در حالی که ۸۷‌درصد از مشتریان خواهان ارتباطات معنادارتری با نشان‌های تجاری محبوب خود هستند، تنها ۱۷‌درصد از آنها باور دارند که هم‌اکنون شرکت‌ها انتظارات آنها را برآورده می‌سازند.

ادامه مطلب
مرتبط با: بازاریابی ,


تیم‌های مجازی چگونه با یکدیگر کار می‌کنند؟
دوشنبه 8 مرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 00 دقیقه و 00 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
نویسنده: Katherine Dugan Varun Bhatnagar
مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد
منبع: strategy-business 

روش‌هایی برای ارتباط با تیم‌های از راه دور

 با افزایش پذیرش مدل ارتباط از راه دور در محیط‌های کار، رهبران سازمانی می‌توانند چندین گام برای کم‌کردن شکاف‌های فرهنگی و بین‌فردی بردارند.
روش‌هایی برای ارتباط با تیم‌های از راه دور
به‌عنوان دو مشاور کسب‌و‌کار، ما همیشه سعی می‌کنیم با همکاران قدیمی در ارتباط باشیم. در قرار ناهاری که اخیرا با یکی از همکارانمان که مشاوره را کنار گذاشته بود تا به یک استارت‌آپ ملحق شود، داشتیم بسیار مشتاق بودیم که بدانیم او در چه شرایطی قرار دارد. مسلما، حتی اندکی نسبت به آنچه شبیه یک فعالیت اقتصادی جذاب و پرانرژی به‌نظر می‌آمد، حسادت می‌کردیم.

اما وقتی شروع به پرسیدن سوالات کردیم و نگاهی اجمالی نسبت به وضعیت آن استارت‌آپ انداختیم، می‌توانستیم متوجه شویم که تنها دو ماه بعد از شروع شغل جدید، مشاور مذکور وضعیت بسیار بدی داشت.دلیل این اتفاق به‌خاطر این نبود که او رئیس یا همکارانش یا کاری که انجام می‌داد را دوست نداشت، مشکل اصلی این بود که او برای بار اول در شغلش یک کارمند ۱۰۰ درصد مجازی بود. او به طریقی که پیش‌بینی نمی‌کرد، لحظات گاه‌و‌بیگاه ارتباط در راهرو یا تریای شرکت را از دست داده بود.او تعاملات انسانی و احساس تعلق همراه با آن را نداشت و موجی از انرژی را که بسیاری از ما زمان کار‌کردن در یک اداره با همکارانمان احساس می‌کنیم از دست داده بود.


ادامه مطلب
مرتبط با: مدیریت ,


برای تغییر استراتژی ابتدا طرز فکر خود را عوض کنید
دوشنبه 18 دی 1396 ساعت ساعت 04 و 08 دقیقه و 02 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )

منبع: HBR

مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد

 

این روزها به نظر می‌رسد همه به دنبال یک مدل کسب‌و‌کار مخل یا برهم‌زننده (disruptive) هستند. اما یک «مدل کسب‌و‌کار» تنها بخشی از این معادله است. مدل «ذهنی» موجود در پس مدل کسب‌و‌کار هم به همان اندازه مهم است و نیز مدل «اندازه‌گیری.» ترکیب این سه مدل کسب‌وکار، ذهنی و اندازه‌گیری باعث می‌شود تحول واقعی اتفاق بیفتد.

 

 

ادامه مطلب
مرتبط با: استراتژی ,


در شراکت، بزرگ‌تر همیشه بهتر نیست
شنبه 31 فروردین 1392 ساعت ساعت 03 و 12 دقیقه و 46 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )

مترجم: ستاره بابایی

نویسنده: نوئل فدریکو
مانند بسیاری از شرکت‌های کارآفرین دیگر، Dreamstime کارش را به آهستگی شروع کرد، اما با ایده‌ای که با گذشت زمان به نوبه خود رشد کرد و حالا یکی از برجسته‌ترین آژانس‌های عکاسی آرشیوی در جهان است.

نوئل فدریکو مدیر بازرگانی و مسوول امور مالی این شرکت با بیش از 23 سال سابقه کار در زمینه‌های مدیریت بازرگانی، مالی و توسعه از تجربه‌های خود می‌گوید:
در طول فرآیند توسعه، ما هرگز بیش از آنچه دراختیار داشتیم هزینه نکردیم، بنابراین در خصوص خدمات بیرونی اغلب با شرکت‌های کوچک کار می‌کردیم چون ارزان تر از شرکت‌های بزرگ و شناخته شده بودند. همین طور که بزرگ و بزرگ‌تر می‌شدیم درآمدهایمان نیز افزایش می‌یافت، حالا دیگر زمانی که کار به تصمیم‌گیری در مورد این می‌رسید که چه کسی را به کار بگماریم و برای خدمات بیرونی با چه کسی کار کنیم، می‌توانستیم میدان بازی را در دست بگیریم.
ناگهان، شرکت‌های بزرگ‌تر و شناخته شده تری چون شرکت‌های روابط عمومی و SEO را مقابل روی‌مان دیدیم که مایل بودند با ما کار کنند و شروع به گسترش روابط‌مان کردیم تا از خدمات برخی از این شرکت‌های بزرگ و صاحب نام بهره ببریم. 
همین که وارد فرآیند دریافت پیشنهادهای کاری این شرکت‌ها شدیم، در میان سیلابی از معرفی نامه‌هایی گرفتار شدیم که با پاور پوینت‌هایی جامع و دلفریب خدمات متنوع شان را معرفی می‌کردند و تاکید می‌کردند که تا چه حد می‌توانند «کمک‌کننده» باشند و عنوان می‌کردند که شرکت مذکور چه شگرف است و چه موفقیت‌هایی تاکنون داشته است.»

ادامه مطلب
مرتبط با: مدیریت ,




 
مؤسسه خیریه بهنام دهش پور
نویسندگان
دیگر موارد
تعداد مطالب :
تعداد نویسندگان :
آخرین بروز رسانی :
بازدید امروز :
بازدید این ماه :
بازدید ماه قبل :
بازدید کل :
آخرین بازدید :

هدایت به بالای صفحه

پشتیبانی

تصویر استاتیك