/post/rss/" />
وفاداری مشتری دیگر مانند گذشته نیست
دوشنبه 14 خرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 05 دقیقه و 01 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
منبع: strategy-business

مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد

ایجاد و دستیابی به وفاداری مشتری روز به روز سخت‌تر می‌شود. طی سال‌های بسیار، وفاداری و برنامه‌های امتیازدهی به مشتریان اندکی پیچیده‌تر از طرح‌های تشویقی شده‌اند، تا مخارج مشتری را افزایش داده و منجر به حفظ آنها شوند. در توضیح برنامه وفاداری مشتریان، باید بگوییم که روشی در بازاریابی است که با افزایش دفعات مراجعه خریدار به محل خرید منجر به تکرار خرید مشتری می‌شود. تام کوزیک، نایب رئیس وفاداری در شرکت ماریوت اینترنشنال که یک شرکت فعال در زمینه مهمانداری و توریسم است، در کنفرانس اخیر صنعت یادآوری کرد «امروزه هر شرکتی یک برنامه وفاداری دارد؛ و برنامه‌های امتیاز دهی به مشتریان دیگر مانند قبل کارآیی ندارند». در واقع، مطالعات بر تعدادی از صنایع نشان می‌دهد که امروزه برنامه‌های امتیازدهی برای متمایز کردن یک شرکت با شرکت دیگر چندان موفق نبوده‌اند و در تاثیرگذاری وفاداری و رفتار آینده خرید بسیار کمتر از آنچه پیش‌تر بودند ظاهر می‌شوند.


ادامه مطلب
مرتبط با: استراتژی ,


آئودی چگونه بازی باخته را برد؟
شنبه 12 خرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 09 دقیقه و 30 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
لئونارد شرمن
مترجم: مهدی نیکوئی
برگرفته از کتاب: اگر در جنگِ سگی هستی، گربه شو! :
 حدود ۲۵ سال پیش، شعبه آمریکایی شرکت آئودی، رئیس جدیدی را به‌کار گرفت تا خود را از منجلابی که آن سال‌ها به آن دچار بود، نجات دهد. این فرد یکی از کسانی بود که برای مشاوره نزد من می‌آمد و به همین دلیل نمی‌توانم نام واقعی‌اش را فاش کنم؛ پس اجازه دهید او را مارکوس هابر بنامیم. برای مارکوس، استخدام در شرکت آئودی یک نقطه بزرگ در رزومه کاری‌اش به حساب می‌آمد. او کار خود را از حوزه بازاریابی شروع کرده بود و با پیشرفت مستمر موفق شد تا به عنوان رئیس شرکت خودروساز آلمانی در آمریکا به‌کار گرفته شود. مارکوس در نهایت حتی به ریاست کلی شرکت آئودی نیز رسید.

ادامه مطلب
مرتبط با: استراتژی ,


تغییر ایجاد کنید، قبل از آنکه مجبور شوید
چهارشنبه 9 خرداد 1397 ساعت ساعت 09 و 58 دقیقه و 10 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )

نویسنده: John Sviokla

مترجم: مریم رضایی

منبع: Strategy + Business

 در ماه ژانویه، شرکت جنرال الکتریک اعلام کرد که قصد دارد دفاتر مرکزی خود را از فرفیلد به بوستون انتقال دهد. این انتقال به قطب نوآوری شهر، نماد تحول دیجیتالی است که این شرکت ۱۲۳ ساله ایجاد کرده است. در مرکز برنامه تحول جنرال الکتریک، تصمیم‌گیری برای یکپارچه‌سازی واحد نرم‌افزار، تیم‌های جهانی IT و نرم‌افزار تجاری و قابلیت‌های امنیت سایبری در یک واحد کسب‌وکار دیجیتال تازه، قرار دارد. هدف جنرال الکتریک این است که محصولات صنعتی خود را «هوشمند» کند: این ماشین‌ها که به اکوسیستم اپلیکیشن‌های شرکت متصل هستند، وقتی به تعمیرات و پشتیبانی نیاز داشته باشند، به‌طور اتوماتیک ارتباط برقرار می‌کنند و بنابراین اتلاف وقت و کاهش بهره‌وری حذف می‌شود. جنرال الکتریک با این اقدام - که جاه‌طلبانه‌ترین تصمیم شرکت از زمان «برنامه توسعه مهندسی ادیسون» محسوب می‌شود - قصد دارد به بازیگر برجسته عصر «اینترنت اشیا» تبدیل شود.

 

ادامه مطلب
مرتبط با: مدیریت ,


چالش‌های ذهنی تدوین استراتژی
دوشنبه 7 خرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 11 دقیقه و 48 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
لئونارد شرمن
مترجم: مهدی نیکوئی
برگرفته از کتاب: اگر در جنگِ سگی هستی، گربه شو! : 
استراتژی‌های کسب‌وکارها برای آنکه بتوانند موفقیت‌آمیز باشند، باید به‌طور واضح و مشخص تدوین شده و همه ذی‌نفعان یک کسب‌وکار از آن درک مشترکی داشته باشند. چنین استراتژی‌هایی در گام دوم باید بتوانند بین تمام توانمندی‌های کسب‌وکار توازن ایجاد کرده و از آنها در راستای انطباق با شرایط محیط بیرونی استفاده کنند؛ شرایطی که گاه بسیار پویا بوده و به سرعت تغییر می‌کنند.

ادامه مطلب
مرتبط با: استراتژی ,


شرکت‌های سلطه‌گر چگونه خود را متمایز می‌کنند
شنبه 5 خرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 12 دقیقه و 25 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )

strategy-business

مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد


 رهبری بازار توانایی یک شرکت برای سلطه و شکل دادن به اکوسیستم کسب‌وکار است: زنجیره فعالیتی که از عرضه‌کنندگان به سوی مشتریان نهایی هدایت می‌شود و برای مدت طولانی منبع مهمی از قدرت کسب‌وکار و سودآوری بوده است.اما ایده رهبری بازار بسیار پیچیده‌تر از آنی است که در نگاه اول به نظر می‌رسد. 

ادامه مطلب
مرتبط با: استراتژی ,




 
مؤسسه خیریه بهنام دهش پور
نویسندگان
دیگر موارد
تعداد مطالب :
تعداد نویسندگان :
آخرین بروز رسانی :
بازدید امروز :
بازدید این ماه :
بازدید ماه قبل :
بازدید کل :
آخرین بازدید :

هدایت به بالای صفحه

پشتیبانی

تصویر استاتیك