/post/rss/" />
ارائه محصولی متفاوت برای هر مشتری
چهارشنبه 10 مرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 00 دقیقه و 00 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
لئونارد شرمن
مترجم: مهدی نیکوئی
برگرفته از کتاب: اگر در جنگِ سگی هستی، گربه شو! 

 در یک دهه گذشته، مدیران کسب‌وکارها آموخته‌اند که باید روابط معنادار عمیق‌تری با مشتریان خود داشته باشند؛ آن هم در محیطی که طول عمر محصولات کاهش یافته، فناوری‌های جدید امکان تولید محصولات شخصی‌شده و سفارشی را فراهم می‌سازند و رسانه‌های اجتماعی نیز تعامل مشتریان با نشان‌های تجاری را تحت تاثیر قرار می‌دهند. پژوهش جدیدی که به وسیله یک شرکت روابط عمومی به نام ادلمن انجام شده، حکایت از آن دارد که شرکت‌ها با وجود آگاهی از انتظارات جدید مشتریان، هنوز هم کارهای بسیاری باید برای تامین خواسته‌های آنها انجام دهند. براساس این پژوهش، در حالی که ۸۷‌درصد از مشتریان خواهان ارتباطات معنادارتری با نشان‌های تجاری محبوب خود هستند، تنها ۱۷‌درصد از آنها باور دارند که هم‌اکنون شرکت‌ها انتظارات آنها را برآورده می‌سازند.

ادامه مطلب
مرتبط با: بازاریابی ,


تیم‌های مجازی چگونه با یکدیگر کار می‌کنند؟
دوشنبه 8 مرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 00 دقیقه و 00 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
نویسنده: Katherine Dugan Varun Bhatnagar
مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد
منبع: strategy-business 

روش‌هایی برای ارتباط با تیم‌های از راه دور

 با افزایش پذیرش مدل ارتباط از راه دور در محیط‌های کار، رهبران سازمانی می‌توانند چندین گام برای کم‌کردن شکاف‌های فرهنگی و بین‌فردی بردارند.
روش‌هایی برای ارتباط با تیم‌های از راه دور
به‌عنوان دو مشاور کسب‌و‌کار، ما همیشه سعی می‌کنیم با همکاران قدیمی در ارتباط باشیم. در قرار ناهاری که اخیرا با یکی از همکارانمان که مشاوره را کنار گذاشته بود تا به یک استارت‌آپ ملحق شود، داشتیم بسیار مشتاق بودیم که بدانیم او در چه شرایطی قرار دارد. مسلما، حتی اندکی نسبت به آنچه شبیه یک فعالیت اقتصادی جذاب و پرانرژی به‌نظر می‌آمد، حسادت می‌کردیم.

اما وقتی شروع به پرسیدن سوالات کردیم و نگاهی اجمالی نسبت به وضعیت آن استارت‌آپ انداختیم، می‌توانستیم متوجه شویم که تنها دو ماه بعد از شروع شغل جدید، مشاور مذکور وضعیت بسیار بدی داشت.دلیل این اتفاق به‌خاطر این نبود که او رئیس یا همکارانش یا کاری که انجام می‌داد را دوست نداشت، مشکل اصلی این بود که او برای بار اول در شغلش یک کارمند ۱۰۰ درصد مجازی بود. او به طریقی که پیش‌بینی نمی‌کرد، لحظات گاه‌و‌بیگاه ارتباط در راهرو یا تریای شرکت را از دست داده بود.او تعاملات انسانی و احساس تعلق همراه با آن را نداشت و موجی از انرژی را که بسیاری از ما زمان کار‌کردن در یک اداره با همکارانمان احساس می‌کنیم از دست داده بود.


ادامه مطلب
مرتبط با: مدیریت ,


مزایای استخدام کسی که بارها شغل خود را عوض کرده است
شنبه 6 مرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 00 دقیقه و 00 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
نویسنده: Liz Ryan
مترجم: مریم مرادخانی
منبع: Forbes

 مشاور عزیز، شرکت ما مقررات جانبدارانه و دست و پاگیری دارد که باعث شده من و همکارانم در بخش استخدام نتوانیم افراد فوق‌العاده را استخدام کنیم.

آنها به شدت به مدرک تحصیلی و دانشگاهی که فرد از آن فارغ‌التحصیل شده اهمیت می‌دهند. به نظر من، این یک رویکرد خودخواهانه است. انگار ما تافته جدا بافته هستیم. این رویکرد مانع از استخدام افراد بااستعداد می‌شود، صرفا به خاطر اینکه در یک دانشگاه ناشناس یا رده پایین درس خوانده‌اند.

یکی دیگر از مقررات این است که اجازه نداریم متقاضیانی که دائما شغل خود را عوض کرده‌اند، استخدام کنیم. بعضی از متقاضیان از نظر من عالی هستند اما مجبورم آنها را رد کنم چون در گذشته، مدت زمان همکاری‌شان با شرکت‌های قبلی کوتاه بوده، کمتر از چهار یا پنج ماه. به نظر من این رویکرد کوته‌بینانه و غیرهوشمندانه است.

اگر با من موافقید، خوشحال می‌شوم دیدگاه‌های شما را با مدیرانم و سرپرست منابع انسانی در میان بگذارم. آنها برای شما احترام قائلند و نظرات شما روی آنها تاثیر بسزایی دارد. نظر شما چیست؟


ادامه مطلب


فروش محصول از طریق پیوندهای عاطفی
چهارشنبه 3 مرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 00 دقیقه و 00 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
لئونارد شرمن
مترجم: مهدی نیکوئی
برگرفته از کتاب: اگر در جنگِ سگی هستی، گربه شو! 

 برخی از شرکت‌ها و کسب‌وکارها نیازی به یک نام و نشان قدرتمند ندارند و به لطف بازار انحصاری یا رقبای اندک یا با تمرکز بر ویژگی‌های خاص محصولات و خدماتشان می‌توانند موفق باشند. با این حال، زمانی که تعداد رقبا زیاد است و تفاوت ملموس و معناداری نیز بین محصولات و خدمات ارائه‌شده مشاهده نمی‌شود، اهمیت برندسازی و ایجاد یک نام و نشان تجاری قدرتمند، به شدت افزایش می‌یابد. در چنین حالتی، مشتریان از تفاوت‌های کوچک بین محصولات و خدمات چشم‌پوشی می‌کنند و سراغ آن نشان تجاری می‌روند که احساس بهتری به آنها می‌دهد. بسیاری از آنها در چنین شرایطی یک پیوند عاطفی قدرتمند با یک نشان تجاری برقرار می‌کنند، از خرید محصولات و خدمات آنها احساس رضایت می‌کنند و با خرید خود، نوعی هویت نمادین کسب می‌کنند. آنها تمام خریداران نشان تجاری مشابه را مانند یک گروه بزرگ می‌پندارند و برای حفظ ویژگی‌ها و ارزش‌های مشترک این گروه بزرگ، تلاش می‌کنند.

ادامه مطلب
مرتبط با: بازاریابی ,


بازاریابی و تجربه مشتری را یکی کنیم
دوشنبه 1 مرداد 1397 ساعت ساعت 10 و 00 دقیقه و 00 ثانیه | نوشته ‌شده به دست بهرام سعدیان | ( نظرات )
نویسنده: Amanda Forshew
مترجم: مریم رضایی

این روزها مشتریان با روش‌های متنوع‌تر و در مکان‌های بیشتری نسبت به گذشته با برندها درگیر می‌شوند. در نتیجه، انتظارات آنها بیشتر از همیشه بالا رفته است. ما انتظار داریم محصولات و خدمات همیشه و به صورت پیوسته و با هر ابزاری در دسترس ما باشند. اگر در دهه‌های ۹۰ و ۲۰۰۰ برندهای قوی ساخته شدند، در دهه حاضر تجربیات مشتری استثنایی عرضه شده است.
وقتی با مشتری سروکار داشته باشید، متوجه می‌شوید که برندسازی و تجربه مشتری دو سیلوی سازمانی غیرهمسو و در تعارض هستند (سیلوی سازمانی گروه‌های درون‌سازمانی با تخصص‌های مختلف هستند که به رقابت ناسالم، جلوگیری از گردش آزاد اطلاعات و مشارکت در سازمان دامن می‌زنند). برندسازی یا واحد بازاریابی اغلب بر ارسال پیام‌هایی در مورد برند و به‌کارگیری استراتژی‌های بازاریابی و ارتباطی متمرکز است تا انتظارات مصرف‌‌کننده از آن برند را ایجاد کند، 
ادامه مطلب
مرتبط با: بازاریابی ,




 
مؤسسه خیریه بهنام دهش پور
نویسندگان
دیگر موارد
تعداد مطالب :
تعداد نویسندگان :
آخرین بروز رسانی :
بازدید امروز :
بازدید این ماه :
بازدید ماه قبل :
بازدید کل :
آخرین بازدید :

هدایت به بالای صفحه

پشتیبانی

تصویر استاتیك